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请问新网:客户的损失谁来买单?

字号+ 作者:admin 来源:未知 2019-05-22 16:12 我要评论( )

我十年前在新网买个域名,通过代理买的,今年四月到期续费,联系代理,让他给我支付宝帐户,要续费,代理接了电话,含糊几句,就没音了,后又N次联系,打通电话再也不接了,无奈拖了一个月还是没续成。后打新网客服电话,问可否直接在新网续费,客服说让我

我十年前在新网买个域名,通过代理买的,今年四月到期续费,联系代理,让他给我支付宝帐户,要续费,代理接了电话,含糊几句,就没音了,后又N次联系,打通电话再也不接了,无奈拖了一个月还是没续成。后打新网客服电话,问可否直接在新网续费,客服说让我去找代理,是我和代理之间的问题,与他们无关。

后来联系到渠道经理,渠道经理也打通代理的电话,但不接。渠道经理给我出个主意,让我把管理权转到新网,我才知道可以这样操作,以前一直不知道。当我把管理权转到自己手上时,域名已经到了赎回期,本来是六十块钱的续费最终变成六七百,我怎么都咽不下这口气,凭什么,不是我不续费,是你们代理不帮我续费,你们也不帮我续费。

因为域名不续费网站不能正常使用,以致最后废掉了;由于域名没有帮我续费,也丢失了。域名目前市值二万多,我想卖掉,又没有权力,让新网酌情帮我卖,把我十年的损失减到最小,免得赎回期到域名就不属于我了,但新网拒绝了。

我想问问新网,目前已经造成了我的损失,请给我个说法,如果把责任只推给代理,总部什么都不理,也不酌情让我按正常续费,也不能卖掉域名把损失减到最小,最终就是我值几万元的域名一夜间就没了,网站也废了。十年汗水,说没就没,到头一无所有……你们的制度,你们的代理,这样伤害消费者,你们管都不管,客服说与你们无关让我找代理,冷冰冰就打发了,想到我们老用户的心情吗……我真后悔十年前用新网的域名,十年汗水,几万块的损失……说没就没了……

请问新网:客户的损失谁来买单,难道新网就没有一点附带责任么?这样的服务和售后,真让人心寒。

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